Preguntas Frecuentes

¿Qué es la cuenta Interventas?

La cuenta Interventas te permitira gestionar y almacenar todos tus datos personales, haciendo que el experiencia de compra sea mucho más fácil y rápido. Además podrás conocer tus pedidos, acceder al historial de todas tus compras ¡entre muchas cosas más!.

REGISTRO DE USUARIO

¿Cómo me registro?

1. Coloca el cursor en mi «Mi cuenta» ubicado en la esquina superior derecha de nuestra página, automáticamente se desplegará una lista.

2. Identifica y haz clic en la sección «Crear una cuenta» he ingresa tu nombre de usuario y correo electrónico.

3. Al correo electrónico registrado te llegara una contraseña temporal, con la cual podrás ingresar a tu nueva cuenta, y podrás realizar el cambio a una nueva contraseña.

4. ¡Listo! Tu cuenta ha sido creada, y podras disfrutar de todos los productos que Interventas tiene para ti.

¿Cómo actualizo y/o modifico mis datos?

1. Inicia sesión ingresando tu correo electrónico y contraseña.

2. Coloca el cursor en la esquina superior derecha de nuestra página donde se encuentra tu nombre, automáticamente se desplegará una lista. Da clic en «Mi cuenta».

3. En tu cuenta encontrarás diferentes secciones que podrás editar cada vez que lo desees. Llena o cambia los datos de tu información personal, contraseña, suscripción, direcciones, etc.

4. Siempre que realices una modificación, asegúrate de hacer clic en el botón «Guardar» para conservar los cambios.

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

Si olvidaste tu contraseña y quieres restablecerla, puedes hacerlo siguiendo estos sencillos pasos:

1. Haz clic en «Iniciar sesión».

2. Haz clic en «He olvidado la contraseña».

3. Escribe tu correo electrónico y haz clic en «Restaurar contraseña».

4. En pocos minutos recibirás un correo con un link personalizado para que puedas restablecerla.

Si deseas que un agente de servicio al cliente te ayude por favor no dudes en contactarnos: Vía chat en nuestra cuenta en whatsapp al 0999090270 o por correo electrónico serviciocliente@interventasec.com. También nos puedes encontrar en Facebook o Instagram, con gusto resolveremos cualquier inquietud.

PRODUCTOS

¿Los precios incluyen IVA?

Si, todos nuestros productos incluyen IVA y se encuentran publicados en la parte inferior del precio de venta del producto, al seleccionarlo en el carrito se detalla el valor por pagar del IVA.

¿Cuántas unidades máximas puedo llevar por cada producto?

La cantidad de productos esta limitada al stock existente en inventarios, si deseas más unidades puedes ponerte en contacto con nosotros y programar tu compra.

¿Cómo se si hay stock del producto que deseo?

Si el producto se encuentra disponible estará listo para que lo compres, caso contrario al ingresar al detalle del producto se mostrará como no disponible o te indicará que no hay stock.

¿Cómo encuentro el producto que deseo?

Puedes optar por dos opciones:

1.- En la parte superior del sitio se encuentra un buscador “Introduce aquí lo que buscas” que te ayudará a encontrar por medio de palabras claves un producto específico presionando la lupa,(Ejemplo: Televisor), como resultado el sistema mostrará una lista de productos correspondiente a las palabras que ingresaste. Si no lo encuentras, puedes escribir otras palabras claves relacionadas al producto que deseas. Verifica en la barra de búsqueda que no existan errores de escritura. También puedes utilizar las categorías y los filtros, estos se encuentra en el menú superior.

Si deseas que un agente de servicio al cliente te ayude, por favor no dudes en contactarnos: • Vía chat en nuestro whatsapp 0999090270 • Por correo electrónico: serviciocliente@interventasec.com También nos puedes encontrar en Facebook o Instagram, con gusto resolveremos cualquier inquietud.

CARRITO DE COMPRAS

¿Cómo funciona el carrito de compras?

El carrito de compras se encuentra ubicado en la esquina superior derecha de nuestra página, con el símbolo de un carrito, en el cual te aparecen todos los productos que has agregado a lo largo de tu pedido. Para aumentar la cantidad de productos, debes hacerlo presionando el signo “+” que se encuentran al lado de cada producto; o en su defecto reduciendo la cantidad utilizando el signo “-“. Si quieres eliminar algún producto de tu carrito de compras, presiona la imagen de eliminar (símbolo X) que está junto a cada producto escogido. Si decides salir del sitio y volver más tarde, al reingresar podrás consultar este carrito y continuar con tu compra.

COMPRAR

¿Cómo comprar en INTERVETASEC?

Puedes encontrar los pasos para comprar en este link

¿Pueden ayudarme con mi compra vía telefónica?

Por supuesto, si requieres ayuda puedes comunicarte con servicio al cliente, en nuestras redes sociales, correo electronico, o whatsapp 0999090270, con gusto uno de nuestros agentes te guiará en tu proceso de compra.

¿Se puede comprar si no quiero poner mis datos?

No, para poder darte un mejor servicio es necesario que ingreses tus datos personales y tu dirección para que puedas recibir tus productos sin inconvenientes, interventasec.com no almacena datos de pagos. La información la requerimos para poder entregar tus órdenes y emitir las facturas correspondientes.

MEDIOS DE PAGO

¿Es seguro comprar en Importadora Interventas?

Sí, garantizamos al 100% la seguridad de tus pagos. Al momento de pagar con tu tarjeta de crédito, toda tu información es cifrada mediante el mejor sistema de protección Secure Sockets Layer (SSL) de 256-bit. Así que puedes estar tranquilo, nosotros no guardamos ningún dato de tu tarjeta.

¿Recibiré una factura por mi compra?

Al momento de realizar la entrega del producto, debes recibir tu factura. En caso de no haberla recibido, puedes comunicarte con servicio al cliente.

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